まず、CRMツールを使う目的を洗い出す。
目的を達成するためのデータの抽出方法の調査。
※抽出によっては、Excelでシステムを組むことも可能。
※一般的なCRMツールは、多機能で月額コストが高いため、使いこなせていない企業が多数。
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CRMツールについて（顧客関係管理）
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執筆者：Locker Talk
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